FAQs
In this section you can access the most Frequently Asked Questions of iDealOps
Support
🇬🇧 How do I contact support? // 🇪🇸 ¿Cómo puedo contactar a soporte?
You can understand everything about how to contact support in this Docs section:
Help Center & SupportPuedes entender todo sobre como contactar a soporte en esta sección de los Docs:
Help Center & Support🇬🇧 My dashboard is not working or loading correctly // 🇪🇸 Mi dashboard no está funcionando ni cargando correctamente
Before drawing any conclusions, the most likely error is probably a human mistake.
You probably broke something, your input is incorrect, you're looking at the wrong thing, or you are not following the steps laid out correctly inside this Doc:
TroubleshootingAntes de sacar conclusiones, el error más probable es que se trate de un error humano.
Probablemente has roto algo, tus datos rellenados sean incorrectos, estás mirando algo equivocado o no estás siguiendo correctamente los pasos establecidos dentro de este Doc:
Troubleshooting🇬🇧 My dashboard is not adding or updating information // 🇪🇸 Mi dashboard no añade ni actualiza información
Before drawing any conclusions, the most likely error is probably a human mistake.
You probably broke something, your input is incorrect, you're looking at the wrong thing, or you are not following the steps laid out correctly inside this Doc:
TroubleshootingAntes de sacar conclusiones, el error más probable es que se trate de un error humano.
Probablemente has roto algo, tus datos rellenados sean incorrectos, estás mirando algo equivocado o no estás siguiendo correctamente los pasos establecidos dentro de este Doc:
Troubleshooting🇬🇧 My dashboard doesn't show the data correctly // 🇪🇸 Mi dashboard no muestra la información correctamente
Before drawing any conclusions, the most likely error is probably a human mistake.
You probably broke something, your input is incorrect, you're looking at the wrong thing, or you are not following the steps laid out correctly inside this Doc:
TroubleshootingAntes de sacar conclusiones, el error más probable es que se trate de un error humano.
Probablemente has roto algo, tus datos rellenados sean incorrectos, estás mirando algo equivocado o no estás siguiendo correctamente los pasos establecidos dentro de este Doc:
Troubleshooting🇬🇧 I don't understand a word, concept, or variable in the dashboard // 🇪🇸 No entiendo una palabra, concepto, o variable dentro del dashboard
You can understand everything about our glossary of variables in this Docs section:
Glossary of VariablesPuedes entender todo sobre nuestro glosario de variables en esta sección de los Docs:
Glossary of Variables🇬🇧 My filters are not working correctly, or I don't know how to use them // 🇪🇸 Mis filtros no funcionan correctamente, o no se como se usan
Before drawing any conclusions, the most likely error is probably a human mistake.
You probably broke something, your input is incorrect, you're looking at the wrong thing, or you are not following the steps laid out correctly inside this Doc:
TroubleshootingAntes de sacar conclusiones, el error más probable es que se trate de un error humano.
Probablemente has roto algo, tus datos rellenados sean incorrectos, estás mirando algo equivocado o no estás siguiendo correctamente los pasos establecidos dentro de este Doc:
Troubleshooting🇬🇧 I don't understand how to find answers inside these Docs // 🇪🇸 No entiendo como encontrar respuestas dentro de estos Docs
You can understand everything about how to navigate the docs in this Docs section:
How to Navigate DocsPuedes entender todo sobre como navegar los docs en esta sección de los Docs:
How to Navigate DocsSystem
🇬🇧 How do I fill out a new payment or invoice? // 🇪🇸 ¿Cómo puedo rellenar un nuevo pago/factura?
You can understand everything about filling out new payments/invoices in this Docs section:
Master FormPuedes entender todo sobre como rellenar nuevos pagos/facturas en esta sección de los Docs:
Master Form🇬🇧 I don't know how to use one of the softwares // 🇪🇸 No entiendo como usar uno de los softwares
You can understand everything about our Software Stack in this Docs section:
Software StackPuedes entender todo sobre nuestro Stack de Softwares en esta sección de los Docs:
Software Stack🇬🇧 After submitting the master form, how long does it take for the payment to be registered in the system? // Una vez enviado el master form, ¿cuánto tiempo tarda en registrarse el pago en el sistema? 🇪🇸
The payment will be reflected in 3-5 minutes; you can confirm it on your dashboard by going to the "Company" section and filtering by "All Payments", and if it doesn't appear, contact support instead of resubmitting the form.
El pago se reflejará en 3 a 5 minutos; puede confirmarlo en su dashboard yendo a la sección "Company" y filtrando por "All Payments", y si no aparece, contacte a soporte sin reenviar el formulario.
🇬🇧 I made a mistake while entering the payment details on a Master Form that I already submitted. What is the procedure for correcting the information? // Cometí un error al ingresar los datos de un pago en el Masterform que ya envié. ¿Cuál es el procedimiento para corregir la información? 🇪🇸
To correct the error, please submit a support ticket through the Help Center. An administrator will then contact you to resolve the issue.
Para corregir el error, por favor, envía un ticket de soporte a través del Help Center, Un administrador se pondrá en contacto con usted para resolver el problema.
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