Help Center & Support

In this section you will learn how to use the Help Center & Conctact Support inside iDealOps

Help Center Walkthrough

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Understanding the Help Center

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The Help Center is where team members can submit support requests or report issues that require assistance from the internal support team. It serves as the central communication hub for all support needs, ensuring that every case is properly documented and followed up on.

Additionally, it’s where you can check the iDeal Ops Status, access the Payment Tool, and view your Client Library (the client’s folder, containing key information such as offers, payment links, and more).

• Here’s what the Help Center looks like:

Remember, all terms are individually explained in detail in the Glossary of Variables section:

Glossary of Variables

The Payment Tool and its usage have their dedicated section, which you can explore and understand within the Master Form section:

Master Form

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El Help Center es donde los miembros del equipo pueden enviar solicitudes de soporte o reportar incidencias que requieran asistencia del equipo interno. Funciona como el centro de comunicación principal para todas las necesidades de soporte, asegurando que cada caso quede debidamente documentado y se le dé seguimiento.

Además, aquí también puedes consultar el estado de iDeal Ops, acceder a la herramienta de pagos (Payment Tool) y ver tu Librería de Clientes (la carpeta del cliente, que contiene información clave como ofertas, enlaces de pago y más).

• Así es como se ve el Help Center

Recuerda que todos los términos están explicados de forma individual y detallada en la sección del Glossary of Variables:

Glossary of Variables

La herramienta de pagos (Payment Tool) y su uso tienen una sección dedicada, que puedes explorar y comprender dentro del apartado del Master Form:

Master Form

So let’s dive into the other two key sections available in the Help Center:

Submit Support TicketsCheck our Status